Os projetos de pontos de venda devem proporcionar a ambientação adequada, imprimindo a personalidade estratégica desejada ao plano de negócios, mas sem descuidar da racionalidade e da funcionalidade. As lojas devem ter a iluminação adequada para permitir ao cliente o contato com o produto e a troca de informações até realização da compra. Devem ainda ter um sistema de ar-condicionado que propicie o conforto térmico para criar um ambiente agradável para o cliente e colaboradores. Tudo isto sem descuidar a economia de energia, a acessibilidade e a segurança.
